Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στο LEGIT, στοχεύουμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών, αλλά κατανοούμε ότι μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν.

Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή. Μετά το πέρας αυτού του διαστήματος, δεν μπορούμε να δεχτούμε τέτοια αιτήματα

Πώς να ξεκινήσετε τη διαδικασία;

Στείλτε email στο info@legitathens.com, αναφέροντας:

• Αριθμό επιβεβαίωσης παραγγελίας

• Ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας (email/τηλέφωνο)

• Αν ζητάτε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος

• Λόγο επιστροφής ή αλλαγής

• Φωτογραφίες του προϊόντος (αν υπάρχει ελάττωμα)

Η ομάδα εξυπηρέτησης θα αξιολογήσει το αίτημα και θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα.

Προϋποθέσεις για Επιστροφή ή Αλλαγή

Για να γίνει δεκτή επιστροφή ή αλλαγή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

• Να μην έχει φορεθεί ή πλυθεί

• Να είναι στην αρχική συσκευασία με όλες τις ετικέτες του

Το LEGIT διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφή αν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Περιπτώσεις όπου δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων

Δεν γίνονται δεκτά επιστροφές ή αποζημιώσεις στις εξής περιπτώσεις:

• Λάθος μέγεθος που επελέγη από τον πελάτη, παρά την ύπαρξη οδηγού μεγεθών

• Καταστροφή προϊόντος από τον πελάτη μετά την παράδοση

• Λανθασμένα ή ασαφή στοιχεία παραλήπτη που εμπόδισαν τον μεταφορέα από το να παραδώσει

• Δήλωση παράδοσης από τον μεταφορέα, ενώ ο πελάτης δηλώνει ότι δεν παρέλαβε (σ’ αυτή την περίπτωση το LEGIT δεν φέρει ευθύνη)

• Ελαττώματα που δεν δηλώθηκαν εντός 24 ωρών από την παραλαβή, με φωτογραφική τεκμηρίωση

• Ο πελάτης δεν απάντησε εντός 72 ωρών από την πρώτη επικοινωνία της εξυπηρέτησης

• Μη προσκόμιση φωτογραφικών αποδεικτικών για ελαττώματα ή μη συμμόρφωση.

Σημαντικές Διευκρινίσεις

Παρέχονται αναλυτικές περιγραφές, προδιαγραφές και φωτογραφίες για όλα τα προϊόντα. Ωστόσο,επισημαίνουμε:

• Απόκλιση χρωμάτων λόγω ρυθμίσεων οθόνης δεν θεωρείται ελάττωμα και δεν αποτελεί λόγο επιστροφής

• Υποκειμενικές προσδοκίες για χρώμα, υφή, υλικό ή αισθητική δεν θεωρούνται βάσιμοι λόγοι επιστροφής ή αλλαγής

• Ο οδηγός μεγεθών και οι περιγραφές είναι διαθέσιμοι για την πληρέστερη ενημέρωσή σας

Για οποιαδήποτε απορία πριν την αγορά , μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για διευκρινίσεις.

Πολιτική Αλλαγών

Αν το προϊόν δεν σας ικανοποιεί ως προς το μέγεθος, μπορείτε να το αλλάξετε με άλλο μέγεθος ή διαφορετικό προϊόν, εφόσον είναι διαθέσιμο:

• Η αλλαγή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή

• Το προϊόν πρέπει να είναι ανέγγιχτο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική συσκευασία

• Προτού αποστείλετε το προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα για οδηγίες και διεύθυνση επιστροφής

• Μόλις το ελέγξουμε και κριθεί επιτυχής, θα προχωρήσουμε στην αλλαγή

Σημείωση: αλλαγές μεγέθους γίνονται μόνο εφόσον έχετε συμβουλευτεί τον οδηγό μεγεθών πριν την αγορά.

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Για αίτημα επιστροφής χρημάτων:

• Επιστρέψτε το προϊόν με αριθμό εντοπισμού αποστολής (tracking) για επιβεβαίωση παραλαβής στο αποθηκευτικό κέντρο

• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς — επιλέξτε την πιο οικονομική επιλογή με tracking

• Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή στο αποθηκευτικό κέντρο στην ΕΥΡΩΠΗ

• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά

Διαφορές και Αντιλογισμοί (Chargebacks)

Αν σκέφτεστε να υποβάλετε αίτημα αντιλογισμού μέσω του παρόχου πληρωμών, πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας. Έτσι μπορούμε να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα. Αν δεν επιλυθεί ικανοποιητικά, τότε μπορείτε να προχωρήσετε με αντίστοιχο αίτημα.

Υποστήριξη & Επιπλέον Πληροφορίες

• Δωρεάν Ασφαλής Αποστολή Πανελλαδικά: 1–3 εργάσιμες ημέρες από την αποθήκη στην Αττική

• Εξυπηρέτηση Πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 – 18:00

• Ασφαλείς Συναλλαγές: 100% κρυπτογραφημένο σύστημα

• Εγγύηση 30 Ημερών: Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία εντός 30 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων